डिलीवरी नीति

1. कहाँ डिलीवरी होती है

हम भाग लेने वाले केमिस्टों के क्षेत्रों में डिलीवरी करते हैं, जो ऐप में आपके पते के लिए दिखते हैं। कंपोज़िशन स्कीम वाले या अपंजीकृत नामांकित केमिस्ट GST क़ानून के अनुसार केवल अपने राज्य के अंदर डिलीवरी करते हैं। कुछ चीज़ें, जैसे ठंड में रखी जाने वाली दवाइयाँ, केवल केमिस्ट की अपनी इंसुलेटेड डिलीवरी से भेजी जाती हैं या दुकान से ली जा सकती हैं।

2. डिलीवरी का समय

ऑर्डर करते समय ऐप एक ईमानदार समय-सीमा दिखाता है। यह केमिस्ट की तैयारी, राइडर की उपलब्धता, दूरी, ट्रैफ़िक और मौसम पर निर्भर है, और अनुमान है, गारंटी नहीं। For U तेज़ चलाने के लिए राइडर को इनाम नहीं देता और तय मिनटों में डिलीवरी का वादा नहीं करता। इमरजेंसी में कभी डिलीवरी समय पर भरोसा न करें।

3. डिलीवरी शुल्क

GST सहित डिलीवरी फ़ीस भुगतान से पहले अलग लाइन में दिखती है। केमिस्ट से ख़ुद लेने पर डिलीवरी फ़ीस नहीं लगती। जब केमिस्ट का अपना स्टाफ़ डिलीवरी करता है, तो डिलीवरी फ़ीस केमिस्ट को मिलती है।

4. पैकिंग और सौंपना

केमिस्ट आपका ऑर्डर फाड़कर खुलने वाले सील बैग में पैक करता है और भेजते समय सील ID, बैच, एक्सपायरी और पैक फ़ोटो दर्ज करता है। राइडर केवल सील बैग ले जाता है और उसे कभी नहीं खोलता।

सौंपना केवल अकाउंट धारक को भेजे गए एक बार के कोड पर होता है, और राइडर सौंपने की फ़ोटो लेता है। स्वीकार करने से पहले सील ज़रूर जाँचें। सील टूटी हो तो डिलीवरी से मना करें और ऐप में बताएँ।

5. आप उपलब्ध न हों तो

आप से संपर्क न हो तो राइडर उचित समय इंतज़ार करता है और मास्क्ड कॉल से आपको फ़ोन करता है। फिर भी डिलीवरी न हो तो ऑर्डर केमिस्ट को लौट जाता है। विफल डिलीवरी का ख़र्च वही देता है जिसकी वजह से हुई: आपकी वजह से हो तो डिलीवरी फ़ीस वापस नहीं होती और वापसी शुल्क लग सकता है; केमिस्ट, राइडर या हमारी वजह से हो तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाता।

6. क्षतिग्रस्त, ग़लत या कम सामान

कोई दवा न मिल पाए तो भेजने से पहले हम बताते हैं और उसका पैसा लौटाते हैं। डिलीवर हुए ऑर्डर की कोई दिक़्क़त 48 घंटे में फ़ोटो के साथ, रिफ़ंड और कैंसलेशन नीति के अनुसार बताएँ।

7. लैब होम कलेक्शन

कलेक्टर लैब के स्टाफ़ होते हैं। उनका नाम, फ़ोटो और ID पहले से दिखाई जाती है। दरवाज़े पर वे मरीज़ का नाम और जन्म तिथि और एक कलेक्शन कोड जाँचते हैं, और हर ट्यूब पर बुकिंग के समय बना बारकोड लगाते हैं। ख़ाली पेट वाले टेस्ट केवल सुबह के स्लॉट में होते हैं। जहाँ लैब दे सके, महिला कलेक्टर का अनुरोध किया जा सकता है।