शिकायत अधिकारी
अंतिम अपडेट: सोम, 28 सित॰
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के नियम 3(2), उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 4(4), और डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 की धारा 8(10) के तहत प्रकाशित।
संपर्क
नाम: Chirag Agarwal
पद: शिकायत अधिकारी, ForU Healthtech Private Limited
ईमेल: foruhealthtech@gmail.com
फ़ोन: +91 95895 98887
समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 10 से शाम 6 बजे
पता: Zeta-1, Greater Noida, Uttar Pradesh 201308
आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं
For U या उससे बुक की गई किसी सेवा की कोई भी समस्या: ऑर्डर, डिलीवरी, रिफ़ंड, बुकिंग या भुगतान; किसी डॉक्टर, केमिस्ट, लैब, कलेक्टर या राइडर का आचरण; प्लेटफ़ॉर्म पर कोई सामग्री; या आपके निजी डेटा का इस्तेमाल, जिसमें डेटा देखने, सुधारने, मिटाने या सहमति वापस लेने के अनुरोध शामिल हैं।
हमारी समय-सीमा
- शिकायत मिलने के 24 घंटे में संदर्भ संख्या के साथ पावती।
- 15 दिन में समाधान। आपसे सीधे जुड़ी ग़ैरक़ानूनी सामग्री की शिकायत पर 72 घंटे में, और किसी के निजी अंग दिखाने या उसका रूप धारण करने वाली सामग्री पर 24 घंटे में कार्रवाई।
- डेटा सुरक्षा अनुरोध DPDP नियमों की समय-सीमा में, और कभी भी 90 दिन से देर से नहीं, पूरे किए जाते हैं।
शिकायतें कैसे संभाली जाती हैं
इलाज से जुड़ी शिकायतें संबंधित डॉक्टर को भेजी जाती हैं, जो पेशेवर रूप से ज़िम्मेदार हैं; दवा या टेस्ट की शिकायतें केमिस्ट या लैब को जाती हैं, और जवाब मिलने तक हम पीछा करते हैं। किसी पार्टनर के ख़िलाफ़ गंभीर शिकायत पर समीक्षा के दौरान निलंबन हो सकता है।
हमारे समाधान से संतुष्ट न हों तो आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915), निजी डेटा के मामलों में भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड, या डॉक्टर के पेशेवर आचरण के लिए संबंधित राज्य चिकित्सा परिषद से संपर्क कर सकते हैं।